Mi experiencia

Lo primero que hice cuando volví de Inglaterra con 18 años fue buscar mi primer empleo que fue de recepcionista en el Hotel El Cid de Fuengirola, donde empezó mi experiencia en relaciones con los clientes. Desde entonces, todos mis empleos han estado orientados con la atención al público, asesoramiento, resolución de incidencias y satisfacción del cliente.

Las ventas por objetivos siempre han jugado un papel importante en mi experiencia, y mi objetivo principal siempre hacer que el cliente se sienta bienvenido, correctamente asesorado y plenamente satisfecho. La experiencia me ha demostrado que si se consigue esto, la consecución de objetivos de ventas es mucho más fácil.

Mi primera experiencia como responsable de un negocio fue en una tienda de Vodafone, donde aprendí a gestionar una tienda. Después en Apple ocupé los puestos de Especialista y Mentor.

Como Especialista en Apple mi trabajo era asesorar a los clientes y vender el producto, haciendo uso de mi experiencia de años.

Como Mentor en Apple me encargué de la creación del área de telefonía móvil en la tienda, formación de un equipo de casi 100 personas, formación del personal nuevo en este área, motivación del equipo y supervisión del trabajo del equipo en relación a las ventas y objetivos de contratos de telefonía. Otro aspecto importante de este trabajo fue encargarme de la resolución de incidencias en telefonía.

Trabajar con un equipo tan grande fue una experiencia muy gratificante, ya que me permitía ir un paso más allá en el uso de mi experiencia profesional no sólo para trabajar sino también para transmitirla a otras personas.

Mi último empleo fue como gerente de your Cellular one, tienda de servicios de telefonía multioperador especializada en internet y móvil gestionando todos y cada uno de los aspectos de la empresa, incluidas las negociaciones con colaboradores y mayoristas, pedidos, gestión y resolución de incidencias.